นโยบายการจัดส่งและส่งมอบ

โปรดอ่านข้อความนี้ก่อนชำระเงิน

ยินดีต้อนรับสู่ Motherswork Thailand เราเป็นผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์พรีเมียมจาก Cybex และ Little Rei แต่เพียงผู้เดียว หน้านี้จะอธิบายกฎการจัดส่ง การรับสินค้า การรับประกัน และการคืนสินค้า เพื่อให้การสั่งซื้อเป็นไปอย่างราบรื่นและสามารถจัดการกับปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

แบบฟอร์มจัดส่งถึงบ้าน ลงทะเบียนรับประกัน ค้นหาหมายเลขประจำเครื่อง

อ่านด่วน

กฎที่ป้องกันข้อผิดพลาดส่วนใหญ่

เริ่มต้นที่นี่ หากคุณต้องการเวอร์ชันย่อ รายละเอียดทั้งหมดจะถูกจัดเรียงไว้ด้านล่างตามการจัดส่ง การรับสินค้า การติดตั้ง การรับประกัน และการคืนสินค้า

เฉพาะประเทศไทยเท่านั้น

บริการจัดส่งมาตรฐานมีให้บริการทั่วประเทศไทย ไม่มีการจัดส่งระหว่างประเทศ

ตัดรอบรายวัน: 11:00 น.

คำสั่งซื้อจากงาน Baby Fair และ Social Commerce จะเป็นไปตามการตัดรอบคำสั่งซื้อรายวัน เวลา 11:00 น.

เฉพาะกรุงเทพฯ เท่านั้น

การจัดส่งด่วนภายในวันเดียวกันจะต้องได้รับการยืนยันจากทีมงานของเรา มีมูลค่ามากกว่า 15,000 บาท และจัดเตรียมภายในเวลา 11:00 น.

การเคลมประกัน: 7 วัน

การเคลมจะต้องแจ้งภายใน 7 วัน พร้อมหลักฐาน หมายเลขประจำเครื่อง และรายละเอียดสินค้า

การจัดส่งถึงบ้าน

จัดส่งฟรีทั่วประเทศไทย

การจัดส่งถึงบ้านหมายถึงกระบวนการสร้างและดำเนินการคำสั่งซื้อมาตรฐานสำหรับการซื้อผ่านช่องทางการขายที่มีอยู่ของเรา

จัดส่งฟรีมาตรฐาน: มีบริการทั่วประเทศ ไม่มีขั้นต่ำ ในการใช้จ่าย
ไม่มีการจัดส่งระหว่างประเทศ: เราจัดส่งภายใน ประเทศไทยเท่านั้น
เซ็นทรัล: การจัดส่งจะใช้ได้เฉพาะเมื่อสินค้าไม่มีในสต็อกที่ร้านค้า หากสินค้ามีในสต็อกและจำเป็นต้องจัดส่ง เซ็นทรัลจะดำเนินการจัดส่งโดยตรง
Baby Fairs และ Social Commerce: รวมถึง Instagram, Facebook, LINE และคำสั่งซื้อที่ทำผ่านเว็บไซต์นี้

เปิดแบบฟอร์มจัดส่งถึงบ้าน

ระยะเวลาและการขนส่ง

วิธีการดำเนินการคำสั่งซื้อ

การดำเนินงานของคลังสินค้าดำเนินการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งผ่านพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ตามรายละเอียดคำสั่งซื้อ ขนาดสินค้า ความพร้อมของสต็อก และสถานที่

การตัดรอบคำสั่งซื้อ	สำหรับงาน Baby Fairs และ Social Commerce เวลาตัดรอบรายวันคือ 11:00 น. คำสั่งซื้อที่ได้รับตั้งแต่วันก่อนหน้าเวลา 11:00 น. จนถึงวันนี้เวลา 11:00 น. จะถูกดำเนินการจัดส่งภายในวันเดียวกัน
กรุงเทพฯ และปริมณฑล	2-4 วันทำการ
ต่างจังหวัด / จังหวัดอื่น ๆ	4-7 วันทำการ
ช่วงเวลาที่มีคำสั่งซื้อสูง	ในช่วงโปรโมชั่นที่มีปริมาณสูง เช่น 11.11, 12.12, เทศกาล, งาน Baby Fair หรือสถานการณ์สภาพอากาศที่ไม่คาดฝัน การจัดส่งและส่งมอบอาจใช้เวลาเพิ่มเติม 1-2 วันทำการ

ผู้ให้บริการจัดส่งอาจรวมถึง

การจัดส่งมาตรฐานอาจดำเนินการโดย DHL, Flash Express หรือไปรษณีย์ไทย การจัดส่งด่วนในกรุงเทพฯ อาจดำเนินการโดย GrabExpress หรือ Deliveree เมื่อได้รับการยืนยันจากทีมงานของเรา

การจัดส่งภายในวันเดียว

เฉพาะกรุงเทพฯ และกรณีเร่งด่วนเท่านั้น

การจัดส่งภายในวันเดียวกัน ไม่เป็นไปโดยอัตโนมัติ จะต้องได้รับการยืนยันจากทีมงานของเราผ่าน LINE OA ก่อนที่จะจัดเตรียมคำสั่งซื้อ

คุณสมบัติ: ใช้ได้เฉพาะกรณีเร่งด่วนที่ทีมงานของเรายืนยัน และเฉพาะคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 15,000 บาท
ช่องทาง: ใช้ได้เฉพาะกับช่องทาง Social Commerce เท่านั้น รวมถึง Instagram, Facebook, LINE และเว็บไซต์นี้
เวลาตัดรอบ: เวลาตัดรอบการจัดส่งภายในวันเดียวกันคือ 11:00 น.
วิธีการจัดเตรียม: ติดต่อทีมงานของเราโดยตรงผ่าน LINE OA @959vqmqc เพื่อตรวจสอบสต็อกและจัดเตรียมการจัดส่ง
ค่าธรรมเนียม: ค่าธรรมเนียมการจัดส่งภายในวันเดียวกันคำนวณตามระยะทางจริง และลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบ

การรับสินค้าเอง

รับสินค้าหลังจากยืนยันเท่านั้น

กรุณาอย่าไปที่คลังสินค้าจนกว่าฝ่ายบริการลูกค้าจะยืนยันอย่างชัดเจนว่าคำสั่งซื้อของคุณพร้อมสำหรับการรับสินค้า

การรับสินค้าเองที่คลังสินค้าของพันธมิตรจัดส่งของเราโดยทั่วไปไม่แนะนำ แต่อาจจัดเตรียมได้ในบางกรณี

ความพร้อมในการรับสินค้า: การรับสินค้าเองอาจมีให้บริการได้ทุกวัน ขึ้นอยู่กับการยืนยันล่วงหน้าจากทีมงานของเราและความพร้อมของคลังสินค้า
ข้อกำหนด: ลูกค้าต้องระบุหมายเลขคำสั่งซื้อให้กับคลังสินค้าเพื่อรับสินค้า
สถานที่รับสินค้า: การรับสินค้าขึ้นอยู่กับสถานที่จัดเก็บสินค้า เราจะยืนยันสถานที่ที่ถูกต้องในการติดต่อกับคุณ

MyCloud Fulfillment (คลังสินค้าสามวา)

เลขที่ 4 ถนนสามวา มีนบุรี กรุงเทพมหานคร 10510 ประเทศไทย

SCGJWD Logistics ไซต์ BNA

ถนนคลองสุวรรณภูมิ ตำบลบางปลา สมุทรปราการ 10540 ประเทศไทย

การประกอบและการติดตั้ง

การติดตั้งรถเข็นเด็กและคาร์ซีท

เพราะความปลอดภัยคือสิ่งสำคัญ เราแนะนำให้ใช้ผู้เชี่ยวชาญในการติดตั้งรถเข็นเด็กและคาร์ซีท Cybex

คุณสามารถค้นหาบทแนะนำออนไลน์ผ่าน YouTube หรือติดต่อเราเพื่อให้เราส่งวิดีโอสอนที่ถูกต้องให้คุณ

หากคุณต้องการการประกอบหรือการติดตั้งรถเข็นเด็กและคาร์ซีท Cybex ที่ถูกต้อง โปรดไปที่ร้านค้าจริงของเรา เพื่อรับความช่วยเหลือจากพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาแล้ว

ดูสถานที่ตั้งร้านค้าจริง

นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้า

กฎการประเมิน การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินภายใต้การรับประกัน

เรายืนหยัดอยู่เบื้องหลังวิศวกรรมและคุณภาพของ Cybex และ Little Rei การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้าจะได้รับการยอมรับภายใต้เงื่อนไขการรับประกันที่เรากำหนดไว้อย่างเคร่งครัด

1. การครอบคลุมและการประเมินการรับประกัน

ข้อบกพร่องจากการผลิตที่ได้รับการยืนยันมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนสินค้า
Motherswork Thailand ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายว่าปัญหาดังกล่าวเข้าข่ายข้อบกพร่องจากการผลิตหรือไม่
การรับประกันนี้ไม่รวมถึงการใช้งานที่ไม่เหมาะสม อุบัติเหตุ หรือการสึกหรอ

2. ไม่มีการซ่อมแซมในประเทศ

เราไม่มีศูนย์บริการหรือศูนย์ซ่อมในประเทศไทย อะไหล่แท้จะต้องจัดส่งโดยตรงจากเยอรมนี
สำหรับข้อบกพร่องจากการผลิตที่ได้รับการยืนยัน เราจะเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้คุณ
หากไม่สามารถหาสินค้าทดแทนที่เหมือนกันได้ เราอาจเสนอสินค้าทางเลือก รุ่นอื่น สีอื่น หรือคืนเงินเต็มจำนวน

3. คุณสมบัติในการคืนสินค้า

การเรียกร้องจะต้องแจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน และไม่ผ่านการซัก
บรรจุภัณฑ์เดิม ป้าย แท็ก คู่มือ และอุปกรณ์เสริมด้านความปลอดภัยจะต้องยังคงอยู่ครบถ้วน

วิธีการเริ่มต้นการคืนสินค้า

ขั้นตอนง่าย ๆ หลักฐานชัดเจน

การคืนสินค้าจะได้รับการยอมรับหลังจากฝ่ายบริการลูกค้าเปิดคำขอเพื่อประเมินเท่านั้น กรุณาอย่าส่งสินค้าคืนโดยไม่ได้รับการยืนยัน

เพื่อปกป้องทั้งลูกค้าและ Motherswork Thailand การคืนสินค้าทุกครั้งจะเริ่มต้นด้วยการประเมินการรับประกัน โปรดติดต่อเราก่อนเพื่อที่เราจะสามารถบันทึกกรณี ยืนยันการส่งมอบ และหลีกเลี่ยงการคืนสินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาต

เปิดเคส: ติดต่อ LINE OA @959vqmqc พร้อมระบุรหัสคำสั่งซื้อ คำอธิบายข้อบกพร่อง และรูปภาพหรือวิดีโอหลักฐานที่ชัดเจน
เตรียมรายละเอียดสินค้า: ใช้คู่มือหมายเลขประจำเครื่องสำหรับการลงทะเบียนและการเคลมประกัน หมายเลขประจำเครื่องและรายละเอียดสินค้าจะช่วยให้เราประเมินปัญหาได้
รอการยืนยัน: อย่าส่งหรือนำสินค้าไปมอบจนกว่าทีมงานของเราจะยืนยันว่าคำขอเปิดอยู่
เลือกวิธีการส่งมอบ: เราสามารถจัดเตรียมการรับสินค้าจากที่อยู่ของคุณตามกำหนดเวลา หรือคุณอาจจัดส่งสินค้าโดยตรงไปยังสำนักงานใหญ่ของเรา
การประเมินขั้นสุดท้าย: หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้า เราจะแจ้งให้คุณทราบภายใน 3 วันทำการ เกี่ยวกับคุณสมบัติขั้นสุดท้ายในการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน

แบบฟอร์มลงทะเบียนรับประกัน คู่มือหมายเลขประจำเครื่อง

ที่อยู่สำหรับการประเมินการคืนสินค้า

MAMA C MERCHANDISING (THAILAND) CO., LTD.

อาคาร 253 อโศก, 253 (ชั้น 16), ถนนสุขุมวิท 21 (อโศก), ซอยคลองเตยเหนือ, เขตวัฒนา, กรุงเทพฯ 10110, ประเทศไทย

บริการลูกค้า

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งหรือการคืนสินค้าหรือไม่?

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสถานะการจัดส่ง ต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียด หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราผ่าน LINE OA

LINE OA: Motherswork Thailand

สแกนคิวอาร์โค้ดหรือติดต่อเราที่ @959vqmqc สำหรับสถานะการจัดส่ง การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ คำถามเกี่ยวกับการรับประกัน และความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้า

บัญชีทางการ LINEMotherswork Thailand
@959vqmqc เวลาทำการวันจันทร์ถึงวันศุกร์, 10:00 น. - 17:00 น.
ปิดทำการในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์